退換貨政策
Brave Hills Limited（康東有限公司）
地址：新界荃灣梨木道73號海暉中心902室
1. 適用範圍
本政策適用於透過本公司購買的所有酒類及相關產品。
2. 不接受退換的情況
根據香港法例及食品安全原則，下列情況恕不接受退換：
- 因個人口味或喜好而不滿意產品
- 產品已開封、使用或包裝破損
- 收貨後超過指定申請期限（見第4條）
- 因儲存不當導致的品質變化
3. 可接受退換的情況
如出現以下情況，我們將提供退貨、更換或退款服務：
- 收到的產品與訂單不符（數量、型號、年份等）
- 產品在送貨過程中嚴重損壞或破裂
- 產品有明顯品質問題（如變質、異味等）
4. 申請期限
- 請在 收貨後48小時內 檢查產品並提交退換申請。
- 申請時需提供購買憑證及相關照片，以便我們核實。
5. 退換流程
- 提交退換申請並附上問題描述及照片。
- 經核實後，我們將安排退貨或換貨。
- 退回產品時，必須保留原包裝及附件。
6. 運費安排
- 因產品問題或錯誤出貨導致的退換，本公司承擔相關運費。
- 因客戶原因退換，運費由客戶承擔。
7. 退款方式
- 經確認符合退貨條件後，我們將於 7-14個工作日 內處理退款。
- 退款將按照原付款方式退回，實際入帳時間視銀行或支付平台而定。
8. 其他
- 本公司保留最終解釋及決定權。
- 退換貨政策可能因法律或業務需要調整，最新版本將以網站公告為準。
